שירות איכותי

• אנו מספקים אחריות לשנה על חומרה (לא כולל משקפי VR, חלקים שנשחקים במהירות ונזקים מעשה ידי אדם) ותחזוקה לכל החיים על תוכנה.

• כל פריט ציוד מצויד בחבילה של חלקים מתבלים במהירות בעת המסירה.

• אנו מספקים תמיכה טכנית לכל החיים עבור הציוד כדי להבטיח שדרוג של החומרה, המערכת והתכנים.

• תקופת האחריות מתחילה מיום אספקת הציוד מהמפעל. עבור כל חומרה מחוץ לתקופת האחריות, יחויב מחיר העלות של החלקים הרלוונטיים בלבד.

• במקרה שיש צורך לתקן או להחליף חלק כלשהו, ​​עליך להחזיר את החלק הפגום ולשלם את דמי המשלוח. אנו נשלח אותו בחזרה אליך לאחר סיום התחזוקה.

• אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו באופן מיידי במקרה של תקלה כלשהי בציוד. אין לפרק או לתקן אותו בעצמכם. אנא בצעו בדיקה אחת או יותר שלב אחר שלב בהנחיית צוות שירות הלקוחות שלנו כדי שנוכל לספק פתרון ספציפי לאחר קביעת הבעיה. אנו מספקים דיווח על תקלות 24 שעות ביממה וקביעת פגישות לתיקון. שעות הפעילות של התמיכה הטכנית הן כדלקמן: 9:00 בבוקר - 6:00 בערב (שעון בייג'ינג). אם זקוקים לשירות בשעות אחרות, אנא קבעו פגישה עם צוות לאחר המכירה מראש.

• על פי חוזה הרכישה, תקופת האחריות של שנה מתחילה מיום המסירה מהמפעל.

הצהרה חשובה

1. כבל אוזניות נוסף אחד (למעט HTC VIVE) יישלח עם כל הזמנה ללא תשלום.

2. אם חלקים שבורים בקלות ניזוקים תוך 30 יום בשימוש רגיל, אנו שוקלים את בעיית האיכות שלהם ונהנה ממדיניות האחריות הרגילה כמו אביזרים אחרים.